Hvordan dokumentasjonen flyter i systemet

Alle skjema opprettes, signeres og lagres elektronisk.
Det er aldri behov for å skrive ut dokumenter med mindre det krever manuell behandling. Et eksempel kan være dersom en feilrapport fra DLE er lastet opp og må signeres og stemples av installatør.

Flyten er som følger :

1. Skjema legges klart til ordre automatisk når ordre opprettes
2. Skjema fylles inn av jobbansvarlig
3. Innsendte skjema kommer inn i listen over dokumenter til kontroll
4. Bemyndiget personell ser over og enten godkjenner eller avviser dokumenter
5. Ved godkjent dokument er det umiddelbart tilgjengelig for anleggseier via innlogging eller QR koder
6. Ved avvist dokument går det melding tilbake til jobbansvarlig med eventuell tilbakemelding, og dokumentet må korrigeres og sendes inn på nytt.

Det er i grove trekk samme prosedyre ved manuell dokumentasjon, altså opplastede vedlegg eller bilder.
Alle skjema signeres elektronisk med signatur lastet opp i systemet på hver bruker.

Kunde er sikret tilgang til all dokumentasjon pr anleggsadresse enten ved at den som er ute klistrer opp en QR kode i sikringsskapet, anleggseier kan ha mottatt link per epost, eller all relevant informasjon er sendt ut f.eks. sammen med faktura (dokumentasjon følgebrev).

Dersom dokumenter er overført Boligmappa bør også kunde informeres om dette. Dersom adresse er koblet mot Boligmappa vil dette stå både på følgebrev samt inne i kundeportalen vår, ELdoc.